Politique de remboursement
Chez HEMEOS, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si, pour une raison quelconque, tu n’es pas entièrement convaincu par ton bracelet HEMEOS, nous t’offrons une politique de retour simple et transparente.
Délai de retour
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un remboursement.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.
Conditions d’éligibilité
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le produit doit :
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Être en bon état et ne pas avoir été endommagé.
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Être retourné dans son emballage d’origine.
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Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit présente des signes d’usure excessive ou de mauvaise utilisation.
Procédure de retour
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Envoie-nous un e-mail à contact@hemeos.fr avec ton numéro de commande et la raison du retour.
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Notre équipe te répondra sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.
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Une fois le produit reçu et vérifié, ton remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Les frais d’expédition liés au retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Remboursement intégral garanti
Si ton expérience ne correspond pas à tes attentes, tu peux bénéficier d’un remboursement intégral, sans poser de questions.
Notre priorité est ton entière satisfaction.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, écris-nous à :
contact@hemeos.fr