Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — HEMEOS
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les relations contractuelles entre le site www.hemeos.fr, exploité par la société HEMEOS (ci-après “le Vendeur”), et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site (ci-après “le Client”).
En passant commande sur le site www.hemeos.fr, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
1. Informations sur le vendeur
HEMEOS
E-mail : contact@hemeos.fr
Site : www.hemeos.fr
Le site HEMEOS est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de bracelets en hématite et autres accessoires de bien-être magnétique.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions n’ont toutefois qu’une valeur indicative et n’engagent pas la responsabilité du Vendeur.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site www.hemeos.fr sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et peuvent varier selon la destination ou le mode d’expédition choisi.
4. Commande
Le Client peut passer commande sur le site www.hemeos.fr en suivant le processus de commande en ligne.
Toute commande passée implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant le contenu et le montant de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les règlements peuvent s’effectuer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via d’autres moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Les transactions sont entièrement sécurisées grâce aux technologies de cryptage SSL.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et les conditions logistiques.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, HEMEOS ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@hemeos.fr.
8. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut contacter le service client à contact@hemeos.fr pour un échange ou un remboursement.
10. Responsabilité
HEMEOS ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage non conforme aux instructions fournies.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tout retard ou inexécution contractuelle imputable au Client ou à un cas de force majeure.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.hemeos.fr (textes, visuels, logos, marques, design) sont la propriété exclusive d’HEMEOS.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des ventes et au suivi client.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant contact@hemeos.fr.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège d’HEMEOS.